Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est LANACO SRL, BCE 0426.862.059, ayant son siège social à Avenue Louise 485 — 1050 Bruxelles, Belgique. Pour toute question : contact@royaleclat.be.

Données collectées et finalités

Les données suivantes peuvent être collectées :

• Identité et contact (nom, prénom, email, téléphone) — pour le traitement des commandes et la livraison.
• Adresse de livraison et de facturation — pour expédier les commandes et émettre les factures conformes.
• Historique des commandes — pour le suivi commercial et comptable (obligation légale de conservation : 7 ans).
• Données techniques anonymisées (pages visitées, source de trafic, type d'appareil) — pour mesurer l'audience du site, via une solution analytics respectueuse de la vie privée (Plausible, sans cookies traceurs).

Les données de paiement (numéro de carte, CVV) ne transitent jamais par nos serveurs. Elles sont traitées exclusivement par Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS niveau 1.

Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de vente (commande, livraison, facturation).
• Le respect d'obligations légales (comptabilité, TVA, garantie légale).
• Notre intérêt légitime à mesurer l'audience anonymisée du site et à améliorer l'expérience utilisateur.
• Le consentement explicite, lorsque celui-ci est requis (newsletter, cookies non essentiels).

Destinataires

Vos données ne sont transmises qu'aux destinataires strictement nécessaires :

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlande) — traitement des paiements.
• OVH (OVH SAS, France — UE) — hébergement du serveur de messagerie SMTP utilisé pour l'envoi des emails transactionnels (confirmation de commande, suivi).
• Les transporteurs (Bpost, Mondial Relay) — pour acheminer votre commande.
• L'administration fiscale belge — dans le cadre des obligations comptables et TVA.

Aucune donnée n'est revendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

• Données de commande et facturation : 7 ans (obligation légale comptable).
• Données analytics anonymisées : 13 mois.
• Cookies non essentiels : jusqu'à 13 mois.
• Données newsletter : jusqu'au retrait du consentement.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification en cas de données inexactes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, envoyez un email à contact@royaleclat.be en précisant votre demande. Une réponse vous parviendra sous 30 jours maximum.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité belge de protection des données : www.autoriteprotectiondonnees.be (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS sur l'ensemble du site, hachage argon2id des mots de passe administrateur, sauvegardes régulières, accès restreint au personnel autorisé.